中耳炎患者走进的目的是想早日告别病痛，那么能不能让中耳炎患者看到重返健康的希望就是能否取得中耳炎患者信任的关键了，类似于乱收费和收了钱不治病的情况也只能让中耳炎患者对充满抵触和怀疑。

　　为了能让中耳炎患者放心、安心地看病，重庆弘医堂在院内进行了以下几种变革：

　　网络给生活带来许许多多的便利，重庆弘医堂也选择搭上信息化这辆快车，开设了网上预约和网络咨询服务，让中耳炎患者在家就可以向陈述病情，并且可以和协商一个双方都方便的时间到院就诊，节省了赶路和排队的时间。

　　重庆弘医堂制定了一整套规章制度，对人员工作的着装，和中耳炎患者说话时的语气、表情和用词都进行规范化管理，目的是为了保证中耳炎患者在看病过程中不会因为人员的恶劣态度而花钱受气。重庆弘医堂致力于营造一个温暖阳光的就医环境。

　　中耳炎患者常常会对自己的钱花在了哪儿而不太清楚。为了解答中耳炎患者们的疑惑，重庆弘医堂在院内选择了一个显眼的地方设立了一个费用公示处，将每一项看病服务的收费标准向中耳炎患者进行公示，让中耳炎患者在治疗的过程中心中有数。

　　为了避免无关人员对中耳炎患者的就医过程进行干扰，重庆弘医堂实行的单诊室制度，也就是让看病工作者和中耳炎患者进行一对一的沟通交流。这样既保证了中耳炎患者与看病工作者有充足的时间进行交流，也减少中耳炎患者个人信息外泄的风险。